Fractional & Interim UX Director

Ich unterstütze euch beim Aufbau starker UX-Teams, nutzerzentrierter Produktorganisationen und digitaler Erlebnisse, die echten Mehrwert schaffen.

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Nutzerzentrierte Produkte, digitale Erlebnisse und nachhaltiges Wachstum

Viele Unternehmen investieren in neue Features, Technologien und digitale Plattformen. Dennoch bleiben Wachstum, Conversion oder Nutzerzufriedenheit häufig hinter den Erwartungen zurück.

Der Grund liegt selten in der Technologie selbst, sondern meist in fehlendem Nutzerverständnis, inkonsistenten Kundenerlebnissen oder einer unzureichenden Verbindung zwischen Business-Zielen, Produktstrategie und User Experience.

Als Fractional oder Interim UX Director unterstütze ich Unternehmen dabei, nutzerzentrierte Produkte zu entwickeln, digitale Kundenerlebnisse zu optimieren und UX als strategischen Erfolgsfaktor im Unternehmen zu etablieren.

Dabei arbeite ich an der Schnittstelle von Produkt, Business, Technologie und Design und unterstütze Unternehmen dabei, bessere Entscheidungen auf Basis echter Nutzerbedürfnisse zu treffen.

Die Rolle des UX Director

Ein UX Director verantwortet die strategische Weiterentwicklung der User Experience über die gesamte Customer Journey hinweg. Dabei geht es nicht nur um Design, sondern um die Verbindung von Nutzerbedürfnissen, Produktstrategie und Geschäftszielen.
1

Nutzer verstehen

Nutzerforschung, Interviews und Analysen schaffen die Grundlage für fundierte Produktentscheidungen.
2

Produkte gestalten

UX wird frühzeitig in Produktstrategie, Priorisierung und Entwicklung eingebunden.
3

Customer Experience optimieren

Alle Berührungspunkte werden auf ein konsistentes und überzeugendes Nutzererlebnis ausgerichtet.
4

Design skalieren

Designsysteme, Standards und Prozesse sorgen für Qualität und Effizienz.
5

Teams entwickeln

UX-Teams werden aufgebaut, begleitet und strategisch weiterentwickelt.
6

Business-Ziele unterstützen

Nutzerbedürfnisse und Unternehmensziele werden zu einer gemeinsamen Vision verbunden.

Interim UX Director oder Fractional UX Director?

Interim UX Director

Ein Interim UX Director übernimmt temporär die Verantwortung für UX, Experience Design oder Design Teams.

Typische Einsatzszenarien:

  • Vakanz in der UX-Führung, Aufbau neuer UX-Abteilungen, Produkt- oder Plattform-Relaunches, Reorganisation von Design Teams, Transformation bestehender Produktorganisationen, Skalierung digitaler Produkte

Der Fokus liegt auf operativer Führung, strategischer Ausrichtung und dem Aufbau nachhaltiger UX-Strukturen.

Fractional UX Director

Ein Fractional UX Director begleitet Unternehmen langfristig mit geringerem zeitlichen Umfang.

Typische Einsatzszenarien:

  • fehlende UX-Strategie, Aufbau von UX-Kompetenz, Sparring für Produkt- und Managementteams, UX-Audits, Customer Experience Optimierung, Unterstützung wachsender Produktorganisationen

Der Fractional UX Director bringt strategische UX-Kompetenz in das Unternehmen ein, ohne dass eine Vollzeitbesetzung erforderlich ist.

Meine Schwerpunkte als UX Director

UX Strategie & Experience Vision

Gute User Experience entsteht nicht zufällig. Sie benötigt eine klare strategische Ausrichtung.

Ich unterstütze Unternehmen bei der Entwicklung von UX-Strategien, Experience-Prinzipien und nutzerzentrierten Entscheidungsprozessen.

Leistungsbereiche: UX Strategie, Experience Vision, UX Audits, UX Reifegradentwicklung, UX Governance, Experience Frameworks, UX Roadmaps

Customer Experience & Customer Journey Optimierung

Kunden erleben Produkte nicht isoliert, sondern entlang kompletter Nutzerreisen.

Ich analysiere bestehende Customer Journeys und identifiziere Optimierungspotenziale entlang aller relevanten Touchpoints.

Leistungsbereiche: Customer Journey Mapping, Customer Experience Strategie, Service Design, Touchpoint Analyse, Conversion Optimierung, Retention Strategien, Nutzerzentrierte Prozesse

UX für digitale Produkte & Plattformen

Seit über 25 Jahren entwickle ich digitale Plattformen, SaaS-Produkte und komplexe digitale Anwendungen.

Mein Fokus liegt auf Produkten, die Nutzerbedürfnisse und Unternehmensziele erfolgreich miteinander verbinden.

Leistungsbereiche: SaaS UX, Plattform UX, B2B User Experience, E-Commerce UX, Informationsarchitektur, Interaktionskonzepte

UX Research & Nutzerverständnis

Erfolgreiche Produkte entstehen durch ein tiefes Verständnis ihrer Nutzer.

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Nutzerbedürfnisse sichtbar zu machen und systematisch in Produktentscheidungen einfließen zu lassen.

Leistungsbereiche: User Research, Nutzerinterviews, Personas, Customer Insights, Usability Testing, Nutzerverhalten analysieren, Research Operations

UX Teams & Design Organisationen aufbauen

Nachhaltige UX entsteht durch Menschen, Prozesse und Organisationsstrukturen.

Ich unterstütze Unternehmen beim Aufbau leistungsfähiger UX- und Product-Design-Teams.

Leistungsbereiche: UX Teamaufbau, Recruiting von UX Talenten, Design Leadership, Design Operations, Zusammenarbeit zwischen UX, Produkt und Entwicklung, UX-Prozesse etablieren, Mentoring von UX Designern

Warum User Experience ein Wettbewerbsvorteil ist

In digitalen Produkten entscheidet nicht allein die Funktionalität über den Erfolg. Nutzer erwarten intuitive Erlebnisse, schnelle Prozesse und konsistente Interaktionen über alle Touchpoints hinweg.

Eine starke User Experience schafft messbaren Mehrwert für Unternehmen:

1

Höhere Conversion Rates

Reibungslose Nutzerführung reduziert Abbrüche und erhöht die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Abschlüsse.
2

Mehr Kundenzufriedenheit

Positive Nutzererlebnisse steigern Vertrauen, Akzeptanz und Weiterempfehlungen.
3

Stärkere Kundenbindung

Produkte, die einfach verständlich und angenehm nutzbar sind, werden langfristig häufiger genutzt.
4

Höhere Produktakzeptanz

Neue Funktionen und Produkte werden schneller angenommen und erfolgreicher eingeführt.
5

Weniger Support-Aufwand

Intuitive Interfaces reduzieren Rückfragen, Fehler und Schulungsaufwand.
6

Nachhaltiges Wachstum

Eine bessere User Experience wirkt sich direkt auf Umsatz, Kundenbindung und Wettbewerbsfähigkeit aus.

Erfahrung aus über 25 Jahren Digitalisierung

Seit über 25 Jahren entwickle ich digitale Produkte, Plattformen und Kundenerlebnisse.

Zu meinen Projekten gehören:

  • Internationale B2B E-Commerce Plattformen
  • SaaS-Produkte
  • Digitale Communities
  • Mobile Apps
  • AI-Produkte
  • 3D Produktkonfiguratoren
  • Corporate Plattformen
  • Digitale Serviceportale

Darüber hinaus habe ich interdisziplinäre Teams aus UX, Product, Engineering und Marketing aufgebaut und geführt sowie Unternehmen bei digitalen Transformations- und Wachstumsprojekten begleitet.

Typische Mandate

1

Interim UX Director

Temporäre Übernahme von UX Leadership und Design-Verantwortung.
2

Fractional UX Director

Strategische UX-Begleitung auf Management-Ebene.
3

UX Advisory

Sparringspartner für Geschäftsführung, Produktteams und Designorganisationen.
4

UX Transformation

Aufbau nutzerzentrierter Produkt- und Designorganisationen.

Für folgende Organisationen habe ich bereits gearbeitet:

  • LVM Versicherung
  • Franke
  • IBB Ventures

Gemeinsam bessere digitale Erlebnisse schaffen

Ob UX-Strategie, Customer Experience oder die Weiterentwicklung digitaler Produkte – gemeinsam schaffen wir Nutzererlebnisse, die begeistern und messbare Ergebnisse liefern.